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삼성전자 서비스 대표번호는 1588-3366번이며, 제품 모델명, 고장상태, 연락처를 정확히 알려주면 더 빠른 서비스를 안내받을 수 있습니다. 핵심부품 보증기간이 남아 있어도 제품 보증기간(1년)이 경과하였다면 교환, 환불이 아닌 핵심부품 무상수리만 가능합니다.
삼성전자 제품 보증기간
- 보증기간: 1년
- 핵심부품(콤프레셔 및 모터) 보증기간: 12년
- 부품 보유기간: 7년
무상서비스
정상 또는 기능상의 하자로 고장 발생 시 (제품 보증기간 이내)
- 구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때: 제품교환 또는 구입가 환급
- 구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때: 제품교환 또는 무상수리
- 제품구입 시 운송과정 및 제품설치 중 발생된 피해: 제품교환
- 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 및 교환 불가능 시: 구입가 환급
- 동일하자 2회까지 고장 발생 시: 무상수리
- 동일하자 3회까지 고장 발생 시: 제품교환 또는 구입가 환급
- 서로 다른 하자로 5회째 고장 발생 시: 제품교환 또는 구입가 환급
** 일반 제품을 영업 용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축됩니다.
** 기타 유/무상 서비스 및 소비자 고의, 과실로 인한 고장인 경우 설명서 참조
삼성전자 그랑데 건조기 사용설명서 첨부
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